Cilacap, Maspolin.id – Akibat sistem tiket mengalami gangguan, PT KAI mohon maaf kepada para pelanggannya, Senin (2/9/2019).
Gangguan tersebut disebabkan tingginya traffic yang masuk ke database dari Rail Ticketing System. Akibatnya, terjadi hambatan pada berbagai pelayanan kepada penumpang di stasiun maupun online.
Di stasiun, pelayanan kepada penumpang dilakukan secara manual seperti proses check-in, boarding, dan penjualan tiket go-show. Gangguan juga berdampak kepada pembelian tiket secara online di KAI Access, Web KAI, serta channel penjualan resmi KAI lainnya.
“KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Tim kami di lapangan sedang berusaha semaksimal mungkin untuk segera menangani gangguan yang terjadi agar pelayanan tiket dapat kembali normal,” ujar Vice President Public Relations KAI Edy Kuswoyo dalam rilisnya hari ini.
Hingga berita ini ditulis pukul 15.00 WIB, belum diketahui pasti kapan sistem tiket tersebut kembali normal, karena masih dalam tahap normalisasi.
Sedangkan untuk pemesanan di stasiun sudah normal. Sehingga saat ini pemesanan atau pembelian tiket sementara dilayani di loket. (Estanto)
